A Ophicina Cell ("nós"), assistência técnica especializada em smartphones com unidades em Jundiaí/SP e Itu/SP, respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de clientes e visitantes deste site. Esta política explica quais informações tratamos e quais são os seus direitos.
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atender você e prestar nossos serviços:
- Dados de contato e atendimento: nome, número de telefone/WhatsApp e informações que você nos envia voluntariamente ao solicitar um orçamento ou agendamento.
- Dados do aparelho: marca, modelo, defeito relatado e demais informações técnicas necessárias para o reparo.
- Dados de navegação: este site é estático e não utiliza cookies de rastreamento próprios. Recursos de terceiros (fontes e CDN) podem registrar dados técnicos como endereço IP e tipo de navegador para funcionamento e segurança.
2. Como usamos seus dados
Utilizamos os dados exclusivamente para:
- responder solicitações de orçamento e agendamento feitas via WhatsApp;
- executar o serviço de reparo e o serviço de retirada e entrega em domicílio;
- emitir garantia e prestar suporte pós-atendimento;
- cumprir obrigações legais e fiscais.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.
3. Base legal e compartilhamento
O tratamento se baseia na execução de contrato (prestação do serviço), no legítimo interesse de atendimento e no cumprimento de obrigação legal. O contato principal ocorre pelo WhatsApp, cujo tratamento de mensagens segue a política de privacidade da Meta Platforms. Podemos compartilhar dados apenas com prestadores essenciais (ex.: logística de retirada/entrega) e com autoridades quando exigido por lei.
4. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Mantemos os dados apenas pelo período necessário às finalidades descritas ou conforme exigência legal.
5. Seus direitos (LGPD)
A qualquer momento, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
6. Cookies
Este site não instala cookies de marketing ou rastreamento próprios. Serviços de terceiros utilizados (Google Fonts e a rede da Cloudflare) podem definir cookies estritamente técnicos para desempenho e segurança.
7. Contato do controlador
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale conosco:
- WhatsApp Jundiaí: (11) 94318-0368
- WhatsApp Itu: (11) 93290-1125
- Instagram: @ophicinacell
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
Este documento é um modelo informativo e não substitui orientação jurídica. Recomendamos revisão por profissional de sua confiança antes da publicação definitiva.